Una estrategia se refiere a un conjunto de acciones planificadas en el tiempo, que se llevan a cabo para lograr un determinado fin u objetivo; remarcando que es importante lograr definir la o las redes sociales más aptas para llevar a cabo dicha estrategia, pues no todas son ideales para ello.
También conocido como Social Media Management, concibe a los medios sociales como canales de atención, captación, fidelización y comunicación para luego definir estrategias diferenciadas. Está orientado a hacer seguimiento de datos y estadísticas para mejorar constantemente. Genera y hace curaduría del contenido de acuerdo a los pilares comunicacionales y el lenguaje de la marca. Usualmente maneja presupuesto para publicidad de paga.